Recuperează până la 600€ pentru zborul tău
Ai avut un zbor întârziat, anulat sau suprarezervat în ultimii 3 ani? Echipa noastră de experți se ocupă de tot procesul legal. Zero riscuri, zero costuri inițiale.
Compensație medie recuperată
Ghidul Pasagerului Aerian: Drepturile Tale EU261
Legislația europeană te protejează împotriva abuzurilor companiilor aeriene
Întârzieri peste 3 ore
Dacă ai ajuns la destinația finală cu mai mult de 3 ore întârziere din vina companiei aeriene.
Zboruri Anulate
Ai dreptul la despăgubire plus rambursarea integrală a biletului dacă anularea a fost anunțată sub 14 zile.
Refuz la Îmbarcare
În caz de suprarezervare (overbooking) involuntară, compania este obligată să plătească despăgubirea pe loc.
Asistență Gratuită
Compania trebuie să asigure mese, răcoritoare și cazare la hotel indiferent de motivul întârzierii.
Proces simplu, fără bătăi de cap
Recuperarea compensației tale nu ar trebui să fie o povară. Noi facem toată treaba grea pentru tine.
01Verifici eligibilitatea (2 minute)
Completezi datele zborului în calculatorul nostru gratuit. Afli instant dacă ești eligibil pentru compensație conform CE 261/2004.
02Noi preluăm demersurile legale
Echipa noastră de experți analizează dosarul și negociază direct cu compania aeriană. Dacă este necesar, mergem și în instanță.
03Primești banii în cont
Reținem comisionul de succes de 30% (cu toate taxele incluse) doar când banii sunt recuperați. Dacă nu câștigăm, nu ne plătești nimic.
Grila de Compensații CE 261/2004
Sumele pe care companiile aeriene sunt obligate prin lege să le plătească pasagerilor în cazul unor perturbări eligibile.
Situații Eligibile
| Tip Problemă | Condiții Minime | Compensație Legală |
|---|---|---|
| Zbor Întârziat | Sosire la destinație cu ≥ 3 ore întârziere față de ora planificată. | 250€ – 600€ |
| Zbor Anulat | Anunțat cu mai puțin de 14 zile înainte de zbor, fără alternativă echivalentă. | 250€ – 600€ |
| Refuz la Îmbarcare | Suprarezervare (Overbooking) involuntară de către operatorul aerian. | 250€ – 600€ |
| Conexiune Pierdută | Zbor de legătură pierdut din vina companiei, sosire cu ≥ 3 ore întârziere. | 250€ – 600€ |
Cum se calculează?
Compensația nu se calculează în funcție de prețul biletului tău, ci exclusiv pe baza distanței dintre aeroportul de plecare și cel de sosire:
Zboruri scurte (≤ 1.500 km)
ex: București – Viena, Cluj – Budapesta
Zboruri medii (1.500 km – 3.500 km)
ex: București – Londra, Timișoara – Paris
Zboruri lungi (> 3.500 km)
ex: București – Dubai, Iași – Tenerife
Compensația se acordă per pasager. De exemplu, o familie de 4 persoane pe o rută de peste 3.500 km poate primi 2.400€!
Răspunsuri la Nelămuriri
Tot ce trebuie să știi despre drepturile tale, comisionul nostru și procesul legal de recuperare.
Nimic. Operăm pe principiul „Fără câștig, fără comision” (No Win, No Fee). Toate costurile de analiză, corespondență cu liniile aeriene și chiar procedurile din instanță sunt suportate integral de noi. Dacă cererea este respinsă, costul tău final este 0 RON.
În mod obișnuit, dacă linia aeriană colaborează amiabil, procesul durează între 3 și 8 săptămâni. În cazurile în care compania aeriană refuză cooperarea sau invocă motive nejustificate și este necesară intervenția autorităților aeronautice sau a instanțelor de judecată, procesul poate dura de la câteva luni până la un an.
Sunt eligibile zborurile care au decolat de pe un aeroport din Uniunea Europeană (indiferent de compania aeriană) sau cele care au aterizat pe un aeroport din UE și au fost operate de o companie înregistrată în UE. De asemenea, trebuie să fi avut o întârziere la destinație de peste 3 ore sau zborul să fi fost anulat ori suprarezervat în ultimii 3 ani.
Acestea sunt situații în care compania aeriană nu poate fi trasă la răspundere pentru întârziere sau anulare, deoarece evenimentul a fost în afara controlului său. Exemplele includ condiții meteo severe (furtuni, vizibilitate redusă), greve ale controlorilor de trafic aerian, riscuri de securitate sau închiderea aeroportului. Defecțiunile tehnice ale aeronavei NU sunt considerate circumstanțe extraordinare.
Da, dacă ambele zboruri au fost achiziționate sub o singură rezervare (un singur bilet de călătorie) și ai ajuns la destinația finală cu o întârziere totală de peste 3 ore, ești eligibil pentru compensație întreagă (250€ - 600€) în funcție de distanța totală a călătoriei.